Rückgaberichtlinie

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt versendet wurde.

Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein. Zur Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (dies gilt auch für Rücksendungen); es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden zudem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rücksendeadresse zu erhalten.